91自拍

冬日清晨，滇西北高原之上，玉龙雪山主峰在阳光照射下缓缓披上金色。每年，约8000万名游客来此一睹“日照金山”胜景——纳西族传说里，见此景寓意一年好运。

山下，小城丽江新的一天在公交车往来穿梭声中到来。车身上，色彩鲜艳的东巴绘画神秘感十足，纳西族守护神兽“瓦猫”瞪圆双眼，威严又可爱。公共交通不仅便捷了丽江居民和游客出行，更成为丽江文化的展示窗口。“公交+文旅”，正生动诠释着交通对经济发展的带动效应。

旅游专线连成网

       时针拨回到2019年。彼时，丽江城市公交客流不断下滑，而旅游市场却持续升温——客人还在，为何不见客流？身为丽江市公共汽车有限公司（简称丽江公交）总经理，谭渐春不得其解，开始思索转型。很快，丽江公交将目光投向连接丽江古城与玉龙雪山的这条黄金旅游走廊，尝试推动旅游客流势能转化为公交发展动能。

       “我们尝试开通了101路玉龙雪山专线，这是破局第一步。”谭渐春回忆，“初衷很简单，就是为游客提供一个比包车更经济、比打车更环保、比自驾更省心的出行选择。”这条专线不仅是一次线路增设，更是一次针对游客需求的精准回应与市场试水。

       “很幸运，找对了方向。”谭渐春说。101路开通后，游客好评如潮，这也证明了文旅专线的巨大潜力。借此东风，丽江公交迅速布局，连点成线、织线成网，一条条快慢结合、干支互补的特色文旅专线随后陆续开通：通往白沙古镇的专线，带领游客探寻纳西文化源头；前往束河古镇的线路，让更多人领略“茶马古道”遗风；开往拉市海的专车，满足游客田园畅游湿地愿望。

       如今，一张由10条旅游专线构成、以丽江古城为核心交通枢纽，高效辐射高铁站、机场及周边主要景区的“一站式”文旅公交网络清晰浮现。这张网不仅为游客构建了便捷的出行系统，更悄然优化着城市的交通肌理。“游客与市民出行实现有效分流，常规公交线路在早晚高峰期的压力得到了显著缓解，专线运营也为公司营收开辟了新的增长点。”谭渐春说。

丽江101路玉龙雪山专线。

服务跃升赢口碑

从6年前大胆破局到当下，丽江公共交通的骨架已然搭成，但在“体验为王”的旅游市场，仅仅“有车坐”是不够的，必须让乘客“坐得好”，其中关键在于服务质量。

于是，一场围绕“精细化”的服务升级战在幕后打响。丽江公交率先在驾驶员队伍中推行“星级管理”机制，驾驶员的考核指标除了安全行车规范、文明服务质量外，还增加了旅游知识储备一项，以激发一线人员优化服务的内生动力。为了让游客出行更加便捷，丽江公交启用智能调度系统，在后台实时监控客流数据与车辆运行状态，灵活匹配客流波峰波谷，有效缩短游客候车时间，提升服务可靠性。

标准化服务只是基础，游客需求是多元且动态的。对此，丽江公交继续大胆创新，在常规旅游专线外推出了一系列量身定制的服务产品。

今年1月26日，丽江公交开通“日照金山”专线，每天在黎明前接送游客到玉龙雪山最佳观景点。面对国庆假期、暑期等出行高峰，和夜间返程等关键时间节点，“古城口夜间疏散专班”及时上线，既方便游客归宿，又维护了夜间秩序。针对本地市民及游客周末、节假日的短途出游需求，丽江公交又适时开通了“丽江的花观光专线”等主题鲜明的季节性线路。

“我们意在构建一个‘基础专线保覆盖、定制线路补特色’的服务新格局。”谭渐春总结。事实证明，这种“基础+定制”的立体化服务模式不仅赢得了市场口碑，还通过精准需求匹配，大幅减少线路空驶里程，降低能源消耗，为“绿美丽江”建设作出贡献。

公交为媒兴产业

       公共交通不只是出行方式，也是新兴产业“试验田”。作为云南省绿色氢能基地和氢能综合应用先行先试区，丽江提供了清洁能源消纳的广泛应用场景。今年1月，丽江公交迎来发展“高光”时刻——首批5辆氢燃料电池客车在101路玉龙雪山专线正式投运，这也是云南省首批投入商业化运营的氢燃料电池客车。

       5辆“零碳”公交，每日穿梭于丽江古城与玉龙雪山之间，其意义远不止于车辆更新换代。“这是一次前沿技术的示范应用，我们希望通过在高原复杂路况下的常态化运营，为氢能交通技术在相似地理条件下的推广提供一些经验。”丽江公交公司技术部门相关负责人说。

       如今，氢能公交已成为丽江又一张移动的城市名片。蓝天白云下，印有“氢能源公交”字样的车辆与雪山、草甸、古城同框，亦是前沿绿色科技与原始自然之美“同框”。透过这份实践，足见一座城市的生态发展远见。

丽江氢能大巴。

       以车辆为媒，城市文化产业的活力与魅力也悄然传递。

       丽江公交创新推出独具地标特色的IP（知识产权）形象“瓦猫”，并开发系列文创产品，策划“乘公交游丽江，集瓦猫印记”打卡集章活动。游客们拿着集章册，循着公交线路探索古城小巷、雪山秘境，使公交出行成为一种可触摸、可收藏的文化体验。同时，丽江公交敏锐捕捉新媒体传播热点，针对“特种兵式旅游”等新兴趋势，制作了一系列实用、有趣的攻略型短视频，把“游丽江、乘公交”理念种进年轻游客心间。

       探索与努力终将激荡回响。2024年，丽江“公交+文旅”创新实践成功入选91自拍部“全国城市公共交通优先发展和绿色出行典型案例”。今年1月至9月，14%的丽江游客选择公交出行，文旅专线营收占到丽江公交总营收的75%，成为支撑企业稳健经营的核心支柱。

从被动承运到主动引流，从出行服务到文旅经济纽带，丽江公交在转型探索中，校准发展航向。展望前路，愿景也愈发清晰：以“公交+文旅”模式为杠杆，继续撬动全域旅游资源深度串联与服务场景持续创新，让公交车真正超越出行工具范畴，成为城市不可或缺的文化纽带。